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在公司工作上常聽到催收人員跟客戶的對話，裡面Small8分析了幾種類型的客戶，看你是否有同樣的狀況，如果沒有恭禧你了。

第一種，理直氣狀型

這一種客戶永遠不承認錯誤，自己是對的，遲繳不可恥，借錢的人是老大，以下例子，催收人員去電:A先生您的款項已過期請盡速繳款。A先生:才過沒有幾天催什麼催啊!老子就是沒錢啊!有錢不會去繳啊!幹XXXX!有種來告啊!

這種類型的客戶只會逞一時威風，罵人的時候很爽，沒有檢討自己為什麼沒錢，對付此類型的客戶，催收人員一定會加速強制執行的法律動作，試想如果你被別人罵了，你會怎麼作，此類型的客戶還真的有點不智。

第二種，擅長欺騙型

這一型的客戶，口氣不會很差，會經常允諾，但都會黃牛，舉一例子，催收人員去電:A小姐您的款項上次說5日要繳，現在已經10日了，為什麼還沒繳?

A小姐:不好意思，因為公司的錢還沒下來那不然15日好了，一定沒有問題的。

15日到了電催人員再去電，還是編一些理由出來，沒辦法繳款。

對付此類型的客戶，催收人員一開始可能會同意允諾的時間，但幾次下來就像狼來了一樣，最後還是要做執行的動作。

第三種，可憐型

此種客戶大部份都是家庭因素不好的關係，或是有病在身客戶。舉一例子，電催人員去電:B先生您的款項過期了哦!

B先生:我知道，但是因為之前開刀沒工作，所以還不出來啦!

對於此種客戶，催收人員是最不願意遇到的，大都會給予寬限，但銀行作業有一定期限，在結帳日前如未入帳，公司上級還是會要求作執行的。

對於此類型的客戶有個建議，就是借錢前就要考慮清楚，不要硬著頭皮先借再講，有的人甚至跟地下錢莊借錢，還不出來的代價可是很高的，借錢錢應該要有個還款計畫，目前如果失業所有的積蓄可以付貸款幾個月都要先算好，才不會被強制執行拍賣。

第四種，享樂型

此種客戶屬於年輕人居多，但目前中年人客戶也漸漸有此傾向，貸款前不會考慮有沒有錢，先買再說，車子先開再說，有時候Small8看到來貸款買車的人年紀輕輕都開很不錯的車，Small8卻開的是老爺車，還真佩服他們的勇氣，很多人的工作收入都剛好可以付車款，不知道他們平常都不用消費嗎?舉一例子，電催人員去電:C先生，您的車款過期了哦!

C先生:好啦!我知道，但目前沒錢，不然你找我媽要，或是我女朋友啦!不要煩我，有錢就會繳。

此類型的客戶大部份家裡都有點依靠，買車的時候大部份父母不是當車主就是當保人，所以寵壞了孩子，有的人甚至將車子拿去典當，領錢花用。

還有的男女朋友，好的時候互相作保，分手時使用人就不繳了，最後不管是當車主或保人的另一方都會被銀行催收。

對於此種客戶，催收人員大部份會先針對使用人催收，再不行才會找保人，所以要替別人做保前要想清楚，免得自己辛苦的血汗錢被扣押了。

看到現在全球金融風暴的影響下，其實很多細節都是環環相扣的，民間百姓的過度消費和借貸，企業對於未來過度樂觀，大量投資，以致於造成投資損失，銀行業的放款審核過於寬鬆，大家都在為了業績的前提下放件，之後呆帳一一浮現，加上銀行業都會做一些投資，甚至投資別的銀行，造成這次骨牌連鎖效應，其實面對任何投資和借貸都必須量力而為，不可把自己逼到懸崖至無路可走的地步，希望大家都能平安的渡過此次的金融風暴。

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